Acreditamos que pagar deve ser tão tranquilo como o serviço em si. Em baixo encontra os métodos aceites, prazos e a nossa política de cancelamento.
Para pagamentos planeados ou de maior valor (subscrições, propriedades premium, faturação para empresas). Os dados bancários (IBAN) são partilhados na fatura ou após confirmação do serviço.
Pagamento instantâneo, móvel, com confirmação imediata. O método mais usado para serviços avulso e pequenas reservas.
Reserva ou pedido de serviço submetido.
Confirmamos disponibilidade e enviamos os dados.
Limpeza realizada com supervisão e relatório.
Após o serviço — ou antecipado para subscrições.
Todos os pagamentos por transferência bancária são confirmados manualmente pela nossa equipa após o envio do comprovativo (carregado na sua área de cliente ou por email). Pagamentos MB WAY são confirmados automaticamente em segundos.
Receberá sempre uma confirmação por email assim que o pagamento for validado.
Cancelamento ou reagendamento gratuito, sem custos.
Cobrança parcial de 50% para cobrir logística e equipa.
Cobrança integral do serviço (no-show / last-minute).
Política aplicável aos clientes que utilizam os serviços da LuxStay Madeira sem um contrato de prestação de serviços em vigor.
Os pagamentos deverão estar integralmente regularizados até 48 horas antes da data do próximo serviço agendado.
A existência de qualquer valor em atraso poderá comprometer a reserva da equipa e a realização do serviço seguinte. A LuxStay Madeira não fica obrigada a garantir a manutenção do agendamento enquanto subsistirem pagamentos pendentes.
A confirmação do serviço apenas será efetuada após a regularização dos valores em dívida e, quando aplicável, mediante o envio do respetivo comprovativo de pagamento.
Assegurar uma gestão operacional eficiente, garantir a disponibilidade da equipa e manter a qualidade do serviço prestado a todos os clientes.
Suspensão de serviços futuros · Caso o pagamento não seja regularizado até 48 horas antes do próximo serviço agendado, a LuxStay Madeira reserva-se o direito de cancelar ou de não garantir a realização de qualquer serviço ou agendamento futuro associado à propriedade, até que todos os valores em dívida se encontrem integralmente regularizados.
Para evitar constrangimentos, recomendamos a formalização de um contrato de prestação de serviços —fale connosco para condições personalizadas.
Em caso de divergência sobre um pagamento ou serviço, contacte-nos primeiro por email ou WhatsApp — resolveremos a maioria das situações em 24h. Esta política não substitui qualquer direito reconhecido por lei aos consumidores.
Fale connosco — respondemos em 24h e ajudamos a encontrar a melhor solução para si.
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